Your browser does not support JavaScript! Методы оценки рабочих мест операторов и средств отображения информации

Интеллектуальные решения для кораблей и судов

НПО Аврора приглашает на стенд Военно-Морского салона 2017
Акционерное Общество Концерн НПО Аврора
Интеллектуальные решения для кораблей и судов.Наша специализация — системы и комплексы управления техническими средствами кораблей и судов. Мы автоматизируем ядерные, дизельные, паротурбинные и иные энергетические установки, разрабатываем судовую и корабельную автоматику, тренажеры, мостиковые системы, выполняем гарантийное и послегарантийное обслуживание, поставляем ЗИП
194021
Российская Федерация
Санкт-Петербург
ул. Карбышева 15
, ,
7802463197
Методы оценки рабочих мест операторов и средств отображения информации
Автор: Гольтраф В.И., д.т.н., профессор
Место размещения: Научно-практический семинар "Стандартизация и сертификация средств отображения информации" 30 мая - 1 июня 2001 г., Санкт-Петербург


Большинство современных видов деятельности требует информационного обеспечения с использованием средств отображения информации (СОИ). Значительное место среди этих видов деятельности занимает управление сложными технологическими объектами. В этом случае возникает задача создания рабочих мест операторов, позволяющих осуществлять эффективное управление объектом. Основной объем оборудования рабочего места составляют СОИ, задачей которых является представить оператору информационную модель управляемого объекта. Как правило, эта задача решается использованием на рабочем месте нескольких СОИ, обладающих различной аппаратурной реализацией, а также вычислительных средств, обеспечивающих обработку и формирование представляемой на СОИ информации. Поэтому эффективность принятия операторами решений определяется как выбором совокупности СОИ, так и характером обработки поступающей на них информации.

Очевидно, что качество принятых в спроектированном рабочем месте технических решений и эффективность работы операторов полностью проявляется в процессе эксплуатации созданных объектов. Вместе с тем имеет место очевидное желание на этапе создания объекта, принять меры для обеспечения эффективности будущей работы оператора.

С этой целью разрабатываются нормативные документы, регламентирующие различные аспекты проектируемого изделия, определяющие эффективность работы операторов.

Оценка соответствия рабочего места предъявляемым требованиям осуществляется в процессе эргономической экспертизы. Существующие нормативные документы предполагают возможность различного вида проверок соответствия технических решений, в частности номенклатуры характеристик и способов использования СОИ, способности человека воспринимать и перерабатывать информацию.

Требования соответствия создаваемых изделий определенным нормативным документам содержатся в технических заданиях на эти изделия, поэтому правильный выбор нормативных документов имеет принципиальное значение.

Ряд нормативных документов посвящен оценке характеристик отдельных используемых СОИ, таких, как визуальные эргономические параметры, уровень излучений и создаваемых полей, цветовые параметры.

Однако нельзя говорить о том, что используя СОИ, каждое из которых в отдельности полностью удовлетворяет требованиям нормативных документов, можно гарантировать обеспечение эффективной работы операторов. Необходимо учитывать такие существенные факторы, как одновременная работа оператора с несколькими находящимися на рабочем месте СОИ, способы представления и предшествующей этому обработки информации.

Рассматриваемая группа нормативных документов содержит требования, сформулированные на основе исследования только отдельных СОИ, применительно к определенным видам предъявляемой информации и видам человеческой деятельности.

Другая группа нормативных документов базируется на оценке качества выполнения требований к информационной модели, реализуемой комплексом СОИ, и средствами обработки информации.

В состав этих требований могут входить, например, такие, как:

  • допустимые объемы представляемой информации;
  • временные характеристики предъявления информации (темп, допустимые задержки предъявления, минимальное время предъявления);
  • методы наложения динамической информации на статическую;
  • наличие контроля ввода информации, формирование рекомендаций оператору;
  • степень и способы обобщения информации;
  • степень адекватности реальной и отображаемой информации и другие аналогичные требования.

Проблема использования такого комплекса требований состоит в трудности формализации и формирования количественных ограничений по каждому из перечисленных требований. Кроме того, наличие взаимных связей между отдельными показателями информационной модели не позволяет жестко зафиксировать ограничения по каждому показателю в отдельности.

Попытки создания аналитических подходов к оценке эффективности работы операторов, базирующиеся на расчленении их деятельности на элементарные операции и использовании статистических временных и вероятностных показателей этих операций не получили широкого распространения. Человеческая деятельность оказалась слишком сложным предметом для использования упрощенных подходов.

В этой связи наиболее целесообразным для оценки качества создаваемых рабочих мест и используемых на них СОИ в части обеспечения эффективной работы операторов является экспериментальный подход. Существо его состоит в том, что на этапе проверки созданного образца или путем использования макетов рабочих мест, позволяющих воспроизводить необходимые режимы в процессе проектирования образца операторам предъявляются возможные в реальных условиях ситуации, собираются статистические показатели эффективности их деятельности, физического и психического состояния.

На практике такой подход используется в ряде отраслей. Судя по публикациям, он впервые в нашей стране был использован С.Г. Даревским в аэрокосмической отрасли.

Для оценки эффективности работы операторов используются различные показатели. В качестве их могут быть приняты статистические временные показатели и показатели безошибочности выполнения операторами необходимых задач, либо оставшиеся в процессе работы резервы их возможностей, либо другие.

Экспериментальный подход представляется наиболее объективным для оценки технических решений применительно к рабочему месту и используемым СОИ. Однако в настоящее время нормативные документы для использования такого подхода отсутствуют. В этой связи представляется целесообразным узаконить экспериментальные методы оценки рабочих мест операторов и СОИ путем разработки соответствующих нормативных документов.

Статья: Методы оценки рабочих мест операторов



Назад в раздел